İptal, İade ve Değişim Koşulları

Dykaudio.com.tr olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfada Türkiye içi mesafeli satışlarda ürün iptali, iadesi ve değişimi ile ilgili şartları ve süreci bulabilirsiniz. Yurt dışı siparişlerinde ilgili ülkenin zorunlu tüketici hükümleri ayrıca uygulanabilir. Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Mesafeli satış kapsamında satın aldığınız ürünler için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde e-posta veya WhatsApp üzerinden açık bir cayma bildirimi yapabilirsiniz. Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz.
İade gönderiminde mümkün olduğunca:
- Ürünün ve varsa aksesuarlarının korunmasına özen gösterilmeli,
- Orijinal ambalajı mevcutsa kullanılmalı,
- Ürünle birlikte teslim edilen parçalar eklenmeli,
- Ürün, niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli inceleme dışında değer kaybına yol açacak şekilde kullanılmamalıdır.
Bu öneriler, cayma hakkının kullanılmasını otomatik olarak engellemez.
İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte e-posta veya WhatsApp üzerinden iletebilirsiniz. Fatura veya belirli bir iade formu, cayma bildiriminin geçerliliği için zorunlu değildir.
İade için kullanılabilecek taşıyıcı ve gönderim bilgileri başvurunuz üzerine tarafınıza bildirilir. Cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma giderleri, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirme doğrultusunda karşılanır.
Cayma hakkının kanuni istisnaları saklıdır. Ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımından doğan değer kaybı mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilebilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınız devam eder.

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren, mevzuatın izin verdiği koşullar çerçevesinde ve en geç 14 gün içinde, tahsil edilen bedeller (uygulanabilir standart teslimat bedeli dâhil) ödeme yaptığınız araca uygun şekilde iade edilir. İlgili mevzuat uyarınca ürünün geri gönderildiğinin kanıtı beklenebilir.
Taksitli işlemlerde iadenin kart ekstrenize yansıma şekli, ödeme kuruluşu ve bankanın uygulamasına bağlı olabilir.
Bankanıza bağlı olarak iade süreci birkaç gün sürebilir.
İade işlemiyle ilgili gerekli bilgilendirmeler, sipariş sırasında ilettiğiniz iletişim kanallarından yapılır. Yasal iade süreleri ve tüketici hakları saklıdır.

İsteğe bağlı ürün değişimleri, stok durumu ve tarafların mutabakatı doğrultusunda değerlendirilir. Cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.
Değişim, iade edilen ürün bedeli ile aynı veya daha yüksek tutardaki ürünlerle mümkündür.
Eşdeğer değişimlerde kargo ücreti alınmaz.
Daha yüksek tutardaki siparişlerde fark, banka havalesi veya kredi kartı ile ödenebilir.
Kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa, varsa ek hizmet bedeli sipariş öncesinde açıkça bildirilir.

Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün tesliminde lütfen bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda kanundan doğan seçimlik haklarınız ve başvuru süreleriniz geçerlidir; haklarınız 14 günle sınırlı değildir.
Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürünlerde, kullanım ya da ambalaj durumu tek başına kanuni başvuru haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Sürecin hızlı yürütülmesi için tercihen Canlı Destek veya WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Her türlü soru, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: