İptal, İade ve Değişim Koşulları

Dykaudio.com.tr olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu sayfada, ürün iptali, iadesi ve değişimi ile ilgili tüm şartları ve süreci bulabilirsiniz. Tüm işlemler, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

🔄 İade Süresi ve Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade işleminin geçerli olabilmesi için:
    • Ürün kullanılmamış,
    • Orijinal ambalajında,
    • Eksiksiz içeriğiyle birlikte,
    • Fiziksel hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • İade talebinizle birlikte, faturanın ön yüzündeki iade formu eksiksiz doldurulmalıdır.
  • İadeler, ürünün gönderildiği kargo firması aracılığıyla karşı ödemeli yapılmalıdır. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.
  • Süresi geçen, kullanılmış, faturasız, etiketsiz veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilir.

💳 Ücret İadesi

  • İade edilen ürün, dykaudio.com.tr tarafından kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli en geç 3 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
  • Taksitli alışverişlerde, iade bedeli kartınıza aynı şekilde taksitli olarak yansıtılır.
  • Bankanıza bağlı olarak iade süreci birkaç gün sürebilir.
  • Tarafınıza ulaşılamaması durumunda (örn. telefon numarası hatalıysa) doğabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

🔁 Ürün Değişimi Koşulları

  • Değişim işlemleri için de ürün, yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olmalıdır.
  • Değişim; iade edilen ürün bederi ile aynı veya daha yüksek tutardaki ürünlerle mümkündür.
  • Eşdeğer değişimlerde kargo ücreti alınmaz.
  • Daha yüksek tutardaki siparişlerde fark, banka havalesi veya kredi kartı ile ödenebilir.
  • Kapıda ödeme tercih edilirse, kapıda ödeme masrafı müşteriye aittir.

🚚 Hatalı veya Yanlış Ürün Gönderimi

  • Tospikmarket.com kaynaklı hatalı, yanlış ya da hasarlı ürünler için iade süresi 14 gündür.
  • Ürün kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
  • Bu tür durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Lütfen iade süreci öncesinde Canlı Destek veya WhatsApp destek hattı üzerinden bizimle iletişime geçin.

📞 İletişim ve Destek

Her türlü soru, iade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: